Le clavier n’apparaît pas
Ouvrez Réglages → Général → Clavier → Claviers. Ajoutez LingoKey s’il manque. Dans un champ de texte ordinaire, touchez ou maintenez la touche globe.
Les champs sécurisés et certaines applications refusent les claviers tiers. Faites un essai dans Notes ou Messages pour vérifier la configuration.
La traduction ne démarre pas
Contrôlez les points suivants :
- Autoriser l’accès complet est activé.
- L’appareil dispose d’une connexion Internet.
- Une langue source et une langue cible sont choisies.
- Du texte est disponible.
- Votre abonnement donne accès à la fonction sélectionnée.
Problème de presse-papiers
Copiez de nouveau le texte puis actualisez le panneau de traduction. iOS peut afficher une demande d’autorisation de collage.
Mauvaise langue ou mauvais ton
Vérifiez l’ordre langue source → langue cible affiché au-dessus du clavier. Le mode règle la rapidité ou le niveau de formulation ; le style règle le ton. Modifiez ces paramètres avant de relancer la traduction.
L’action Annuler n’est plus disponible
LingoKey restaure le texte d’origine seulement si le contexte du champ correspond encore à celui de la traduction. Si le brouillon a été modifié entre-temps, cette protection évite de remplacer le mauvais passage.
Abonnement ou restauration
Utilisez Restaurer les achats dans LingoKey et vérifiez le compte Apple connecté. La gestion et la résiliation de l’abonnement se font dans les réglages Apple.
Contacter l’assistance
Écrivez à support@lingokey.app en indiquant la version de LingoKey, la version d’iOS, le modèle de l’appareil, l’application concernée et les étapes exactes. N’envoyez ni mot de passe, ni donnée de paiement, ni texte sensible.